Политика конфиденциальности

Приложение и сервис «Kayhon Cargo»
Дата вступления в силу: 10 сентября 2026 г.
Обновлено: 28 сентября 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные собирает сервис Kayhon Cargo (мобильное приложение, веб-кабинет и Telegram-бот), как они используются и защищаются. Используя приложение, вы соглашаетесь с этой политикой.

1. Какие данные мы собираем

• Контактные данные: имя, номер телефона, адрес доставки, электронная почта (если указана).
• Профиль: дата рождения (по желанию) и фотография профиля (по желанию).
• Код клиента и QR-код: личный код формируется из вашего имени и последних цифр номера телефона; он же используется в QR-коде для быстрой выдачи посылок на складе.
• Данные о грузах: трек-коды, описание, вес, статусы, история перемещения, место хранения на складе и фотографии посылок, которые делают наши сотрудники при приёмке и выдаче.
• Данные об оплате: сумма к оплате, отметка об оплате, дата и способ оплаты (наличные или банк: Алиф, ДС, Спитамен, Эсхата). Мы не собираем и не храним номера банковских карт и реквизиты счетов.
• Заявки и переписка: заявки на доставку и сообщения в чате поддержки.
• Идентификатор Telegram и язык интерфейса: если вы входите через Telegram, мы сохраняем ваш Telegram ID для авторизации и выбранный язык. Если вы не загрузили фото профиля в приложении, а в Telegram ваше фото открыто, мы сохраняем его копию — её видят только наши менеджеры в чате поддержки.
• Коды подтверждения входа: одноразовые коды, привязанные к номеру телефона; они действуют ограниченное время.
• Идентификатор устройства для уведомлений: push-токен вашего телефона или браузера. Он нужен только для того, чтобы присылать уведомления о статусе посылок, и удаляется при выходе из аккаунта.
• Технические данные об ошибках: при сбое сервер записывает диагностическую информацию (какой запрос выполнялся, текст ошибки). Она используется только для устранения неполадок.

2. Как мы используем данные

• Оказание услуг приёма, доставки и выдачи грузов.
• Уведомления о статусе ваших посылок.
• Расчёт стоимости доставки и приём оплаты.
• Связь с вами и поддержка клиентов.

3. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам для рекламы. Данные могут быть доступны только:

• сотрудникам и курьерам Kayhon Cargo — в объёме, необходимом для доставки (имя, телефон, адрес);
• Google Cloud (облачный хостинг и хранилище файлов) — для работы сервиса и хранения данных;
• Google Gemini (искусственный интеллект Google) — получает описание товара, чтобы проверить его на запрещённые к перевозке предметы, и фото наклейки на посылке, чтобы распознать код клиента при приёмке на складе;
• Expo (сервис доставки push-уведомлений) — получает идентификатор устройства и текст уведомления, например «Посылка JT1234 готова к выдаче»;
• OsonSMS (SMS-оператор, Таджикистан) — получает номер телефона и текст SMS: код для входа и уведомления о статусе посылок, например «Kayhon Cargo: товар JT1234 готов к выдаче»;
• Telegram — если вы пользуетесь нашим ботом: через него приходят коды входа и уведомления, а при заказе доставки — адрес и телефон, указанные в заявке;
• Sentry (мониторинг ошибок) — получает технические данные о сбоях сервера;
• государственным органам — если это требуется по закону.

Часть этих поставщиков находится за пределами Таджикистана, поэтому данные могут обрабатываться и храниться за рубежом.

4. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённых серверах облачной инфраструктуры. Доступ к базе данных ограничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам. Пароли хранятся в зашифрованном виде, передача данных осуществляется по защищённому протоколу (HTTPS).

Файлы изображений (фотография профиля и фото посылок) хранятся в облачном файловом хранилище и открываются по прямой ссылке без ввода пароля. Имена файлов формируются случайным образом, подобрать такую ссылку практически невозможно, и мы её нигде не публикуем — она видна только вам и нашим сотрудникам в приложении.

5. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• просмотреть и изменить свои данные в профиле приложения;
• удалить аккаунт и связанные данные прямо в приложении (см. раздел ниже).

5.1. Как удалить аккаунт и данные

6. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 13 лет, и мы сознательно не собираем данные таких пользователей.

7. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу с указанием даты вступления в силу.

8. Контакты